Política de Reembolsos
En zantherilquos nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestras políticas de reembolso. Conoce tus derechos y nuestros procedimientos detallados.
Los reembolsos están disponibles para servicios de zantherilquos bajo circunstancias específicas. Nuestra política se basa en principios de equidad y transparencia, considerando tanto las necesidades del cliente como la naturaleza de nuestros servicios financieros.
Criterios de Elegibilidad:
• Servicios no utilizados dentro de los primeros 14 días
• Servicios que no cumplan con las especificaciones acordadas
• Cancelaciones por causas técnicas atribuibles a zantherilquos
• Servicios educativos suspendidos por nuestra parte
Es importante mencionar que los servicios de consultoría personalizada y los programas educativos ya iniciados pueden tener condiciones particulares que se evaluarán caso por caso.
Períodos de Elegibilidad:
Nota Importante:
Los reembolsos se procesan usando el mismo método de pago original. En casos donde esto no sea posible, se coordinará un método alternativo apropiado con el cliente.
Hemos diseñado un proceso simple y directo para solicitar reembolsos. Nuestro objetivo es resolver cada solicitud de manera eficiente mientras mantenemos la documentación necesaria para ambas partes.
Información Requerida:
Para agilizar el proceso, asegúrate de incluir: nombre completo, número de cliente, fecha de contratación, descripción del servicio, motivo detallado de la solicitud, y cualquier comunicación previa relevante con nuestro equipo.
Mantenemos un registro completo de todas las solicitudes para garantizar seguimiento adecuado. Si necesitas actualizar información durante el proceso, puedes hacerlo respondiendo al correo de confirmación inicial que recibirás.
Los reembolsos se procesan utilizando diversos métodos según la forma de pago original y las circunstancias específicas de cada caso. Priorizamos la eficiencia sin comprometer la seguridad de las transacciones.
Tiempos por Método de Pago:
Consideraciones Importantes:
Los fines de semana y días festivos pueden extender estos plazos. Los reembolsos internacionales pueden requerir documentación adicional según regulaciones bancarias. Te notificaremos inmediatamente si surgen retrasos inesperados.
En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, trabajaremos contigo para encontrar alternativas apropiadas. Esto puede incluir cheques bancarios o transferencias directas, siempre manteniendo la trazabilidad completa de la transacción.
Reembolsos Parciales:
Para servicios parcialmente utilizados, calculamos reembolsos proporcionales basados en el tiempo transcurrido y los recursos ya proporcionados. Esta evaluación se hace de forma transparente y justa para ambas partes.